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Il contratto stipulato tra Djv Jewels ed il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Djv Jewels e, in ogni caso, salvo buon fine del relativo pagamento. Con la compilazione on-line dell’ordine, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali di seguito trascritte. Una volta conclusa la procedura di acquisto on-line, il cliente provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali e, se il cliente è consumatore anche nel rispetto di quanto previsto dagli articoli 52 e 53 del D. Lgs. 6 settembre 2005, n.206 (“D. Lgs. N. 206/2005”).

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate nei successivi articoli. Per esercitare il diritto di recesso di cui all’art.14.1 che precede, il cliente dovrà inviare una richiesta alla mail info@djv-jewels.com entro 7 giorni lavorativi dalla data del ricevimento dei prodotti, rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, saranno rapidamente comunicate al cliente le istruzioni sulle modalità di restituzione, assegnando un codice univoco per il reso del/dei prodotto/i. Il cliente riceverà un'email di autorizzazione contenente la documentazione necessaria per procedere con la spedizione. Il reso può essere richiesto esclusivamente dallo stesso intestatario dell’ordine ed effettuato allo stesso indirizzo utilizzato per la spedizione.
Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, non usato, ne lavato o altrimenti alterato completo di tutte le sue parti, munito del cartellino di controllo ad esso correlato, dei sigilli di garanzia integri e non manomessi e nella confezione originale (compresi imballaggio e scatole originali). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale si raccomanda di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre la lettera di vettura fornita da Djv Jewels Va evitata in tutti casi la posizione di etichetta o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto vengono diversificate in base alle cause di restituzione del prodotto ordinato dal cliente (Prezzo standard euro 6,00).

1. Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto in Italia, all'interno ed al di fuori dell'Unione Europea sono a carico di Djv Jewels ESCLUSIVAMENTE in caso di difetto del prodotto/i spediti, invio errato del prodotto/i acquistati dal cliente o per qualsiasi altro motivo imputabile ad Djv Jewels

2. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Djv Jewels, è sotto la completa responsabilità del cliente. Il diritto di recesso si applica esclusivamente al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su una o più parti del prodotto acquistato.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballaggio originale, Djv Jewels provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato per l’acquisto del prodotto entro 14 giorni dal suo rientro. In caso di pagamento effettuato a mezzo di carta di credito, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali sarà indirizzato il rimborso (Cod. ABI-CAB-IBAN-Numero di conto corrente e banca di appoggio dell’intestatario della fattura). Il cliente decade dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto (o confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Djv Jewels accerti:

• L’utilizzo anche parziale del prodotto e di eventuali accessori;
• La mancanza della confezione esterna, dell’imballaggio interno originale;
• La manomissione e l’usura dei sigilli di garanzia;
• L’assenza di elementi integranti del prodotto;
• L’assenza del cartellino di controllo allegato al prodotto;
• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.


In tali fattispecie, i prodotti rimarranno in deposito presso il magazzino di Djv Jewels a disposizione del cliente per il ritiro a suo onere e spese.

Tutti i prodotti venduti tramite il sito sono coperti dalla garanzia del produttore per i difetti di conformità, della durata di 12 mesi in caso il cliente sia un operatore professionista (e, come tale, munito di Partita IVA) e della durata dei 24 mesi in caso il cliente sia un consumatore, cosi come disposto dal D.Lgs. n. 206/2005.

La garanzia del produttore viene prestata nei termini di legge.
La garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione allegata. In caso di difetto di conformità, Djv Jewels provvederà, senza spese per il cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di controllo da parte di Djv Jewels, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, ove applicabili, nonché i costi di trasposto se sostenuti da Djv Jewels Nel caso in cui Djv Jewels, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), essa potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’importo pagato tenendo conto dell’uso del prodotto oppure alla sua sostituzione con un prodotto avente caratteristiche pari o superiori. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto difettoso dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può esser richiesto a Djv Jewels, per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballaggio ed eventuali documentazione ed accessori). Allo scopo di limitare danneggiamenti alla confezione originale, Djv Jewels raccomanda di inserirla in una seconda scatola.

Le taglie variano considerevolmente a seconda del prodotto.

Se il cliente necessita di maggiore aiuto, il nostro team prova ogni prodotto in vendita e potrà rispondere a domande o delucidazioni.

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Carta di Credito

Al momento dell’acquisto, i clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da Stripe. E’ possibile effettuare gli acquisti tramite Visa, CartaSi e American Express e tutt ele carte di credito accettate da paypal. Ti invitiamo a visitare il sito http://www.stripe.com per maggiori informazioni.

Sicurezza della Carta di Credito

Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai clienti la massima protezione dei dati. Gli operatori del Servizio Clienti non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa. Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, Djv Jewels raccomanda ai propri clienti di aderire ai servizi Verified By Visa, Mastercard Securecode e Safe Kay di American Express richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza. Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito www.visaitalia.com www.mastercard.com/it www.americanexpress.com. Addebito su Carta di Credito Non appena viene confermato l’ordine per la merce disponibile Djv Jewels procederà all’addebito della Carta di Credito. L’importo totale verrà addebitato al Cliente in base agli accordi del Cliente con la sua banca. Se i fondi esistenti sono sufficienti all’acquisto e i dettagli bancari forniti sono validi, la transazione verrà processata istantaneamente.

Scegliendo il pagamento con Paypal il cliente può pagare direttamente tramite il suo conto Paypal. Djv Jewels si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.

Scegliendo il pagamento tramite bonifico bancario, alla conclusione dell’ordine il cliente riceve una mail di conferma contenente i dati bancari di Djv Jewels, in seguito alla quale la merce viene messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul conto. Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via e-mail a info@djv-jewels.com entro 48 ore dalla ricezione della conferma dell’ordine. Se entro tale periodo non riceveremo la copia dell’avvenuto pagamento provvederemo alla cancellazione dell’ordine. L’ordine sarà spedito quando il bonifico avrà raggiunto il conto bancario.

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